Hier erfahren Sie alles über die Bestandteile von Ihrem Benutzerkonto. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet werden, dann kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular.

Registrierung

Sie möchten schnell und unkompliziert BLOCK HOUSE Produkte in der gewohnten hohen Qualität bestellen? Dann richten Sie sich einfach und kostenlos ein Benutzerkonto bei uns ein! Gehen Sie dazu auf die Startseite rechts oben über das „Mein Konto“-Icon auf den Bereich „Mein Konto“. Anschließend klicken Sie auf den Button „Benutzerkonto anlegen“ und geben Ihre Daten ein.

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand der E-Mail kommen. Diese Verzögerung ist providerabhängig und dauert meist nicht länger als fünf Minuten.

Selbstverständlich können Sie Bestellungen auch über einen Gastzugang tätigen.

Meine Bestellungen

Unter „Bestellungen“ in Ihrem Benutzerkonto finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen. Die letzte Bestellung erscheint zuerst. Getätigte Bestellungen werden spätestens fünf Minuten nach dem Kauf im Benutzerkonto angezeigt.

Der Status gibt Ihnen Auskunft darüber, ob Ihre Bestellung an uns gesendet wurde oder ob ein Fehler aufgetreten ist.

Wenn der Status Ihrer Bestellung auf „in Bearbeitung“ steht, wurden alle relevanten Daten an uns korrekt übermittelt. Sie haben für Ihre Bestellung eine Auftragsbestätigung bekommen.

Sollte der Status auf „Wartend“ stehen, ist bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten, bitte führen Sie Ihre Bestellung erneut aus. Wenn es weiterhin zu Problemen kommt, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.

Kennwort vergessen

Falls Sie einmal Ihr Kennwort vergessen haben, können Sie es schnell und einfach ändern. Hierzu klicken Sie auf das „Mein Konto“- Icon, anschließend auf „Kennwort vergessen?“ und geben Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen in das vorgesehene Feld ein. Wichtig ist, dass Sie die E-Mail-Adresse angeben, die auch in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt ist.

Im Anschluss wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Änderung gesendet. Öffnen Sie den Link und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr neues Passwort zu vergeben.

Wichtiger Hinweis! Folgende Mindestanforderungen muss Ihr Passwort erfüllen:

• Mindestens 7 Zeichen müssen verwendet werden.
• Sowohl Buchstaben als auch Ziffern müssen genutzt werden.
• Leerzeichen sind aufgrund von technischen Gründen nicht erlaubt.

Adresse ändern

In Ihrem Benutzerkonto unter „Adressen“ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse zu ändern. Sie können verschiedene Lieferadressen hinterlegen und eine Standardadresse festlegen, die vorrangig genutzt wird. Bitte beachten Sie beim Hinzufügen einer neuen Lieferadresse die Besonderheiten unserer Liefergebiete.

Sollte sich Ihre Rechnungs- oder Lieferadresse ändern, passen Sie diese bitte in Ihrem Benutzerkonto an, bevor Sie eine Bestellung abschließen. Bei abgeschlossenen Bestellungen lässt sich die Lieferadresse nachträglich leider nicht mehr abändern. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Adresse beim Abschluss des Bestellvorgangs im Check-out zu überprüfen oder zu ändern.

Anmeldung / Login

Melden Sie sich im Benutzerkonto einfach und kostenfrei an, um alle Vorteile unseres BLOCK HOUSE Onlineshops zu nutzen.

Klicken Sie auf das „Mein Konto“-Icon, oben rechts im Onlineshop. Hier können Sie:

1. Ihre E-Mail-Adresse und Passwort eintragen, um sich in Ihr persönliches Benutzerkonto einzuloggen.
2. Ein neues Passwort anfordern: Klicken Sie hierfür auf den Button „Passwort vergessen?“ und geben Sie im nächsten Schritt Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihren Vor- und Nachnamen in das vorgesehene Feld ein. Wichtig ist, dass Sie die E-Mail-Adresse angeben, die auch in Ihrem Benutzerkonto hinterlegt ist.

Wenn Sie ein neues Passwort anfordern, kann es zu leichten Verzögerungen beim Versand der E-Mail kommen, dies ist providerabhängig und dauert meist nicht länger als fünf Minuten.

Benutzerdaten ändern

Unter „Meine Daten“ in Ihrem Benutzerkonto haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr Passwort zu ändern. Sie können sogar eine Telefon- und Faxnummer hinterlegen, damit wir Sie bei wichtigen Anliegen noch schneller erreichen können.

Nach Ihren Änderungen klicken Sie auf den Button „Änderungen speichern“, um die Anpassungen zu bestätigen.