Bestellungen sind rund um die Uhr in unserem Online-Shop möglich.
Aufgrund eines geschlossenen Bestellsystems ist eine Bestellung per Telefon leider nicht möglich.
Die Zustellungen erfolgen zwischen Dienstag und Samstag. Wenn Sie am Vortag bis 8 Uhr vormittags bestellen, bieten wir sogar eine Zustellung am nächsten Tag an. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Selbstabholung in der BLOCK HOUSE Zentrale in Hamburg Hummelsbüttel an.
Eine Registrierung ist grundsätzlich sinnvoll, um für kommende Bestellungen zu vermeiden, dass die notwendigen Daten erneut eingegeben werden müssen. Selbstverständlich ist aber auch eine Bestellung über unseren Gastzugang möglich. Wählen Sie hierzu einfach bei Ihrer Bestellung das Feld "Gastbestellung" aus.
Im Bestellprozess werden Ihnen bei der Versandauswahl die nächstmöglichen Liefertermine vorgeschlagen. Wenn Sie am Vortag bis 8 Uhr vormittags bestellen, bieten wir sogar eine Zustellung am nächsten Tag an.
An Feiertagen kann leider keine Lieferung erfolgen. Bestellungen, die an Feiertagen aufgegeben werden, können erst am folgenden Werktag bearbeitet werden. Die Lieferung erfolgt dementsprechend frühestens am übernächsten Werktag.
Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie diese nicht erhalten, melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice. Sollten Sie bei der Bestellbestätigung einen Fehler entdecken, (z.B. falsche Adresse, falscher Tag, etc.) melden Sie sich gerne telefonisch oder über das Kontaktformular bei uns. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Unsere Kühlkette ist bis zu 30 Stunden gewährleistet. Demnach ist, sofern Sie Ihr Paket am Wunschlieferdatum erhalten (Frische- oder Tiefkühlprodukte), eine ununterbrochene Kühlkette garantiert. Sollten die Kühl-Akkus geschmolzen oder das Trockeneis aufgetaut sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular. Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
In Ausnahmefällen kann es passieren, dass Ihre Bestellung verspätet bei Ihnen eintrifft. In diesem Fall melden Sie sich bitte bei uns über das Kontaktformular . Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung.
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung bei uns mit PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift zu bezahlen.
