Versandinformationen für gekühlte und ungekühlte Produkte
Der BLOCK HOUSE Onlineshop liefert sowohl kühlpflichtige als auch ungekühlte Produkte zuverlässig innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Kühlpflichtige Waren werden sicher per UPS oder FedEx in isolierten Kühlverpackungen versendet, während ungekühlte Artikel über den Standardversand zugestellt werden. Die Versandkosten richten sich nach Produktart, Warenwert und gewünschter Zustellart. Ab bestimmten Bestellwerten ist der Versand kostenfrei. Alle Sendungen sind versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgung.
Versand innerhalb Deutschlands
Für den Versand innerhalb Deutschlands wird zwischen kühlpflichtigen und ungekühlten Produkten unterschieden. Je nach Produktart kommen unterschiedliche Versanddienstleister, Verpackungsmethoden und Kostenmodelle zum Einsatz, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Kühlpflichtige Produkte (UPS / FedEx)
Kühlpflichtige Produkte wie frisches oder tiefgekühltes Fleisch erfordern einen besonders verlässlichen Versand. Deshalb werden sie ausschließlich über UPS oder FedEx verschickt – beide Dienstleister bieten eine schnelle, temperaturstabile Lieferung und eine lückenlose Sendungsverfolgung.
Versandoptionen & Kosten
| Versandoption | Lieferkosten | Kostenlos ab |
|---|---|---|
| Ganztägige Lieferung | 9,99 € | ab 129 € |
| Vormittagszustellung | 14,99 € | ab 129 € -> 4,99 € |
| Samstagszustellung | 19,99 € | - |
Besondere Hinweise
- Der Versand erfolgt dienstags bis freitags, damit kühlpflichtige Produkte zuverlässig zugestellt werden können.
- Eine Lieferung auf deutsche Inseln ist für frische und tiefgekühlte Ware nicht möglich, da die Laufzeit hier nicht sicher gewährleistet werden kann.
- Die Zustellung erfolgt im Regelfall persönlich, um die durchgehende Einhaltung der Kühlkette sicherzustellen.
Ungekühlte Produkte (Standardversand)
Ungekühlte Produkte wie Gewürze, Marinaden oder Saucen werden per versichertem Standardversand verschickt. Dieser Versandweg ist unabhängig von Wochentagen möglich und eignet sich für alle Artikel, die keine Temperaturführung benötigen.
Warenwert & Kosten
| Warenwert | Lieferkosten |
|---|---|
| bis 49,99 € | 5,99 € |
| ab 50 € | versandkostenfrei* |
* Gilt ausschließlich für Lebensmittel. Gutscheine oder Produkte, die nicht als Lebensmittel gelten, sind hiervon ausgeschlossen, da sie nicht unter die lebensmittelspezifischen Versandbedingungen fallen.
Versand nach Österreich
Für Bestellungen aus Österreich gelten gesonderte Versandkosten. Auch hier wird zwischen kühlpflichtigen und ungekühlten Produkten unterschieden.
Produkttyp & Kosten
| Produkttyp | Lieferkosten |
|---|---|
| Kühlpflichtige Produkte | 34,99 € |
| Ungekühlte Produkte | 16,90 € |
Besondere Hinweise
Die höheren Kosten ergeben sich aus längeren Transportwegen sowie der speziellen Verpackung für Frischeprodukte.
Warenwert & Kosten
Die Lieferzeiten variieren leicht je nach Produktart und Versanddienstleister:
Kühlpflichtige Produkte
- Versand Dienstag bis Freitag
- Zustellung meist am folgenden Werktag
- Kein Versand an Feiertagen oder Tagen, die eine verzögerte Zustellung verursachen würden
Ungekühlte Produkte
- Standardversand
- Zustellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen
Alle Sendungen sind versichert und verfügen über eine Sendungsverfolgung, sodass jederzeit nachvollzogen werden kann, wo sich die Bestellung befindet.
Kühlverpackung & Temperaturführung
Kühlpflichtige Produkte werden in speziell isolierten Kühlboxen verschickt, kombiniert mit Gelpacks oder Trockeneis, abhängig von der Produkttemperatur.
Diese Art der Verpackung stellt sicher, dass:
- die Kühlkette während des gesamten Transports eingehalten bleibt,
- die Produkte auch bei längeren Laufzeiten stabil temperiert bleiben,
- die Ware beim Öffnen der Lieferung in einwandfreiem Zustand ankommt.
Die Verpackungsmaterialien sind so gewählt, dass sie sowohl sicher als auch möglichst ressourcenschonend sind.
Selbstabholung in Hamburg
BLOCK HOUSE Zentrale Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, ihre Bestellung direkt an unserem Firmensitz in Hamburg abzuholen. Wählen Sie hierfür während des Bestellprozesses einfach die Option „Selbstabholung“ aus. Für die Abholung vor Ort entstehen selbstverständlich keine Versandkosten. Die bestellten Produkte werden bis zur Übergabe in unserem Kühlhaus gelagert – sicher verpackt in speziell isolierten Kühlboxen – und anschließend in umweltfreundlichen Papiertüten überreicht.
Adresse für die Selbstabholung
BLOCK Gruppe
Lademannbogen 128
22339 Hamburg
Anfahrt mit dem Pkw
Für die Abholung mit dem Auto fahren Sie bitte direkt zum Standort Lademannbogen 128.
Vor dem Logistikeingang steht ein Kurzzeitparkplatz für schnelle Abholungen zur Verfügung. Sollten Sie mehr Zeit benötigen, können Sie den Seitenstreifen entlang des Lademannbogens nutzen.
Melden Sie sich anschließend bei unserer Logistik – diese befindet sich gegenüber dem kleinen Stromhaus.
Bitte beachten Sie alle ausgeschilderten Halte- und Parkverbote sowie die geltenden Bestimmungen der Straßenverkehrsordnung.
Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Von der U-Bahn-Station Langenhorn Markt erreichen Sie uns bequem mit der Buslinie 193 in Richtung Lademannbogen.
Steigen Sie an der Haltestelle „Lademannbogen (Süd)“ aus und folgen Sie der Straße entgegen der Fahrtrichtung. Gehen Sie am Casino (Restaurant) vorbei – die Abholstation befindet sich wenige Schritte dahinter.
Zahlungsmethode
Die Bestellung wird bereits während des Online-Einkaufs vollständig bezahlt. Vor Ort ist daher keine weitere Zahlung erforderlich.
Abholzeiten
Dienstag bis Freitag: 10:00–15:00 Uhr
Wichtige Hinweise
Unsere Mitarbeitenden sind verpflichtet, Ihren Namen sowie die Bestellnummer abzufragen, um eine korrekte Übergabe sicherzustellen. In Ausnahmefällen kann die Vorlage eines Personalausweises notwendig sein.
Bei der Übergabe bestätigen Sie den Erhalt der Ware durch eine Unterschrift auf dem Lieferschein. Dieser verbleibt anschließend in unserer Logistik.
Häufige Fragen (FAQ)
Wie erfolgt der Versand von Frisch- und Tiefkühlware?
Die Produkte werden in isolierten Kühlboxen mit Gelpacks oder Trockeneis verschickt. Dadurch bleibt die Temperatur bis zur Zustellung stabil. UPS und FedEx garantieren eine schnelle Lieferung mit Sendungsverfolgung.
Wann erfolgt die Zustellung von kühlpflichtigen Produkten?
Die Lieferung ist dienstags bis freitags möglich. Samstagszustellungen sind optional gegen Aufpreis verfügbar. Eine Zustellung montags wird vermieden, da die Kühlung über das Wochenende nicht gewährleistet werden kann.
Gibt es eine Sendungsverfolgung?
Ja, sowohl für gekühlte als auch für ungekühlte Waren steht eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Warum sind Gutscheine von der Versandkostenbefreiung ausgenommen?
Gutscheine gelten nicht als Lebensmittel und werden getrennt versendet. Sie zählen daher nicht zum Mindestbestellwert für versandkostenfreie Lieferungen von Lebensmitteln.
Wie lange dauert der Versand von ungekühlten Produkten?
In der Regel 1–3 Werktage über den Standardversand.
Können kühlpflichtige Produkte auf deutsche Inseln geliefert werden?
Nein. Aufgrund der längeren Transportzeit kann die Kühlkette nicht zuverlässig gewährleistet werden.
